Договор публичной оферты
о предоставлении возмездных услуг

Данный документ (далее «Договор» или «Соглашение») является официальным предложением ИП Згонник А.С. (далее по тексту – «Компания»), действующего на основании свидетельства о регистрации ИП, и содержит все существенные условия по предоставлению консультационных и научно-исследовательских услуг (далее по тексту «Услуги»).

Условия Договора доступны на сайте www.matburo.ru (далее по тексту – «Сайт»). Компания имеет право в любое время изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, обеспечивая публикацию измененных условий на Сайте.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящий Договор является публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, адресованной неограниченному числу лиц. Осуществляя оплату услуг Компании, лицо (физическое или юридическое лицо, далее по тексту – «Клиент») подтверждает свое согласие со всеми изложенными в настоящем Соглашении условиями.

1.2. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса оплата услуг Компании считается полным, единственным и безоговорочным акцептом настоящей публичной оферты. Условия Договора могут быть приняты Клиентом не иначе как путем присоединения к предложенному Договору в целом.

1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно прочитайте текст данного Договора и, если вы не согласны с каким-либо пунктом Договора, Компания предлагает вам отказаться от его акцептирования (то есть отказаться от получения Услуг).

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Услуг Компании на возмездной основе в соответствии с заданием Клиента.

2.2. Условием получения Услуг является полная предварительная оплата.

2.3. Компания оставляет за собой право в любое время улучшать или модифицировать перечень Услуг. Информация обо всех изменениях публикуется на Сайте.

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КЛИЕНТА

3.1. Клиент обязан на момент оформления бланка заявки на оценку заказа (далее «Заказа») полно и четко сформулировать требования к Заказу, а также предоставить иную исчерпывающую информацию, необходимую Компании для оказания услуг (требования учебного заведения, особые пожелания по оформлению, методические рекомендации, образцы, полные тексты заданий и т.п.).

3.2. Клиент обязуется своевременно оплатить Услуги Компании в соответствии с условиями настоящего Договора и дополнительными условиями, оговоренными при оценке Заказа и доступными в личном разделе Клиента на Сайте Компании (далее «Личный кабинет»).

3.3. Клиент по запросу Компании обязан оказывать содействие в выполнении Заказа, предоставляя в кратчайшие сроки необходимые для выполнения Заказа и не представленные при оформлении Заказа фактические данные, рекомендации, отчеты, пособия и т.п.

3.4. Клиент не вправе передавать и/или продавать результаты деятельности Компании по оказанию Услуг третьим лицам либо иным образом нарушать исключительные права на объекты интеллектуальной собственности Компании.

3.5. Клиент имеет право получать информацию о ходе выполнении Заказа.

3.6. Клиент имеет право при наличии конкретных вопросов обратиться за гарантийной консультацией. Консультация осуществляется Компанией дистанционно (по электронной почте) после предварительного согласования.

3.7. Клиент имеет право отказаться от выполнения заказа (исполнения настоящего Договора) после получения оценки Заказа и до совершения оплаты Заказа.

3.8. При обнаружении отступлений от требований, указанных Клиентом, последний имеет право предъявить Компании письменное требование об устранении недостатков с указанием конкретного перечня дополнительных действий, необходимых для выполнения Компанией.

3.9. Клиент вправе предъявить письменное требование об устранении недостатков в деятельности Компании в срок не позднее 1 месяца (гарантийный срок) с момента выполнения Заказа.

3.10. Самостоятельное устранение Клиентом (или с помощью третьих лиц) отступлений от требований задания, допущенных Компанией, без надлежащего обращения к Компании с претензией, не наделяет Клиента правом требовать компенсации понесенных им затрат.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ КОМПАНИИ

4.1. Компания обязана в случае своевременной и полной оплаты Услуг Клиентом, оказать Клиенту данные Услуги (выполнение Заказа) в объеме и в сроки, согласованные сторонами настоящего Договора, и доступными в Личном кабинете. Срок оказания Услуг исчисляется в днях.

4.2. Компания обязана предоставить Клиенту результат в электронном виде в виде файла (файлов), доступного для скачивания в Личном кабинете. Срок хранения файлов в Личном кабинете составляет 1 месяц с даты полного исполнения Заказа. При этом обязательство считается исполненным с момента отправки электронного письма с результатом почтовым сервером Компании или размещения результата на серверах Компании. Компания не несет ответственности за некорректную работу оборудования или ПО Клиента, равно как и третьих лиц, не позволяющие Клиенту получить результат оказания Услуг.

4.3. В случае изменения Клиентом содержания Заказа (а также объема или срока Заказа) Компания имеет право изменить стоимость Заказа или отказаться от его выполнения.

4.4. Компания имеет право использовать для исполнения Заказа (Услуги) иных лиц (исполнителей). В случае привлечения иных лиц Компания несет ответственность перед Клиентом за неисполнение или ненадлежащее исполнение ими обязательств согласно условиям настоящего Договора.

4.5. Компания вправе отказаться от выполнения Заказа (или его части) после совершения оплаты Клиентом в одностороннем порядке. В этом случае Клиенту производится возврат уплаченных средств за Заказ (или его невыполненную часть).

4.6. Компания вправе использовать e-mail Клиента (указанный при оформлении Заказа) для рассылки ручных и автоматических уведомлений о Заказе, а также других предложений Компании. Компания вправе посылать SMS-сообщения на телефон Клиента (указанный при оформлении Заказа) для уведомлений о Заказе, а также для других предложений Компании.

5. СТОИМОСТЬ УСЛУГИ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Заказа согласно настоящему договору определяется Компанией после получения заявки от Клиента. Расчет производится в рублях.

5.2. Оплата производится по безналичному расчету или с помощью электронных платежных систем. Способы оплаты и реквизиты доступны Клиенту в Личном кабинете. Факт оплаты Услуги считается подтвержденным после получения Компанией оплаты на расчетный счет или счета электронных платежных систем с идентификацией плательщика (обычно после уведомления Клиента об оплате, см. п. 5.4.).

5.3. Предоплата за оказываемые Компанией услуги составляет 100% от стоимости Заказа. Клиент несет ответственность за правильность производимых им платежей.

5.4. После оплаты услуг Клиент обязан уведомить Компанию о факте оплаты в Личном кабинете или по электронной почте (указав дату и время платежа, сумму, реквизиты и способ оплаты).

5.5. Возможно уменьшение размера предоплаты по предварительному согласованию Компании и Клиента (далее «Сторон»). В таком случае оставшаяся сумма вносится после осуществления всех действий по Заказу перед передачей результата Клиенту.

5.6. При изменении сроков исполнения Заказа по инициативе Клиента стоимость Заказа может быть изменена по согласованию Сторон.

5.7. Определенная при первоначальной оценке стоимость Заказа является предварительной и может быть изменена в одностороннем порядке Компанией в зависимости от срочности, сложности, объема совершаемых действий и возможностей Компании.

5.8. При изменении первоначальной стоимости Заказа в одностороннем порядке, Компания предупреждает Клиента (не позднее чем за 3 дня до окончания срока выполнения Заказа) по электронной почте. Клиент, не согласившийся на изменение стоимости оказанных Услуг, имеет право отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Компании стоимости фактически оказанных на данный момент Услуг. Отказ Клиента от исполнения настоящего Договора в связи с изменением стоимости оказанных услуг оформляется в письменном виде.

5.9. Возврат денежных средств Клиенту за ненадлежащее исполнение результатов выполненной Услуги Компанией возможен только на основании официального документа.

5.10. При одностороннем отказе Клиента от выполнения Заказа после его оплаты Компания производит возврат денежных средств за вычетом суммы за обработку заказа (15% от стоимости Заказа) и стоимости фактически оказанных на момент отказа Услуг.

5.11. При одностороннем отказе Клиента от выполнения консультационной услуги (после ее оплаты), назначенной на конкретное время (онлайн-помощь), Компания производит возврат денежных средств за вычетом: суммы за обработку Заказа (15% от стоимости Заказа) и суммы за бронирование времени в 500 рублей (если отмена ранее чем за сутки) или 700 рублей (и 300 рублей за каждый час ожидания до истечения консультации, если отмена позднее чем за сутки).

6. ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ УСЛУГ

6.1. Компания выполняет Заказ в соответствии с требованиями Клиента, изложенными в первоначальной заявке на оказание Услуг, а также в соответствии с дополнительными требованиями, если они согласованы Сторонами и стоимость Заказа оплачена Клиентом с учетом дополнительных требований.

6.2. При отсутствии у Клиента четких критериев выполнения Заказа, методических указаний, примеров решения аналогичных заданий, плана и т.п., Компания выполняет Заказ по своему усмотрению, придерживаясь собственных правил оформления и требований.

6.3. По соглашению Сторон допускается выполнение Заказа отдельными частями. В этом случае оплата производится за отдельно выполненную часть Заказа, согласованную с Клиентом.

7. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

7.1. Качество оказанных услуг считается надлежащим при условии соблюдения Компанией всех требований, указанных в при оформлении заявки на выполнение Заказа Клиентом (в том числе дополнительных требований, если они согласованы Сторонами и стоимость Заказа оплачена Клиентом с их учетом).

7.2. Клиент несет риски некорректного и недостаточно подробного указания в задании требований, которым должны удовлетворять результаты Заказа, а также результаты деятельности Компании по оказанию Услуг. В случае отсутствия в задании таких требований Клиент не вправе предъявлять Компании требования относительно ненадлежащего качества оказанных услуг либо их несоответствия пожеланиям Клиента.

7.3. Компания обязана внести за свой счет необходимые исправления и дополнения в представленный результат только в пределах предоставленных Клиентом требований к Заказу (зафиксированных в Личном кабинете) в течение гарантийного срока.

7.4. Внесение других изменений и дополнений Компания имеет право выполнить за счет Клиента. Срок внесения необходимых исправлений и дополнений оговаривается Сторонами отдельно.

7.5. За нарушение сроков оказания Услуг по вине Компании, последняя обязана уплатить Клиенту за просрочку исполнения неустойку в размере 1% от стоимости оплаченных Услуг за каждый день просрочки, но не более 100% стоимости оплаченных Услуг. Уплата неустойки не освобождает Стороны от дальнейшего исполнения обязательств по настоящему Договору.

7.6. Все претензии Клиента по поводу качества оказанных Компанией Услуг предъявляются в письменном виде с указанием перечня конкретных действий, которые необходимо совершить Компании для устранения недостатков, в срок не позднее 1 месяца (гарантийный срок) с момента окончания выполнения Заказа. Претензии без указания перечня доработок рассмотрению не подлежат.

8. ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ И СПОРОВ

8.1. Претензии Клиента по предоставляемым Услугам принимаются Компанией к рассмотрению в электронном виде по адресам, указанных в реквизитах Компании, с подробным указанием сути претензии.

8.2. Претензии, связанные с неоказанием, несвоевременным или некачественным предоставлением Услуг, принимаются в течение 1 (одного) месяца с момента возникновения предмета претензии. Претензии, предъявленные по истечении указанных сроков, Компанией не рассматриваются.

8.3. При обнаружении в течение гарантийного срока недостатков в оказании Услуг по выполнению Заказа в соответствии с заранее оговоренными Клиентом требованиями, Клиент, имеет право по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги в индивидуально оговоренный срок (не менее 3-х рабочих дней) или соразмерного уменьшения стоимости оказанной Услуги по соглашению Сторон, но не более 50% от полной стоимости Услуги.

8.4. Клиент обязан в письменном виде (по электронной почте) указать, какие отступления от указанных в задании требований допущены Компанией. Несоблюдение порядка предъявления требований, равно как и отсутствие в данном требовании перечня конкретных недостатков, подлежащих исправлению Компанией, освобождает Компанию от ответственности за оказание услуг ненадлежащего качества.

8.5. Пропуск Клиентом срока предъявления письменного требования об устранении недостатков в деятельности Компании, равно как и неуказание в этом требовании действий, подлежащих выполнению Компанией, влекут безусловный отказ от рассмотрения и удовлетворения претензии Клиента.

8.6. Срок рассмотрения претензий Клиента составляет не более 7 рабочих дней. Ответ дается по электронной почте, указанной Клиентом при оформлении Заказа.

9. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Предоставление Услуг может нарушаться действиями непреодолимых сил и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Сторон.

9.2. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Компанией, или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение оказания Услуг, возможна приостановка выполнения Заказа без предварительного уведомления. При этом Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору.

9.3. Услуги предоставляются в электронном виде по электронной почте или (по предварительному согласованию Сторон) другим средствам обмена электронной информацией в сети Интернет. Компания не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб, причиненный Клиенту в результате задержек или невозможности в передаче информации, связанные с технологическими особенностями работы в сети Интернет, в том числе при неполучении сообщений, отправленных с электронных адресов Компании в адрес Клиента, указанный при оформлении Заказа.

10. ЗАКЛЮЧЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА

10.1. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Компании, при условии совершения полной оплаты.

10.2. Стороны обязуются все возникающие разногласия решать путем переговоров или направления письменной претензии.

10.3. При невозможности урегулировать спорные вопросы путем переговоров, споры разрешаются в суде по месту нахождения Компании в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10.4. Срок действия настоящего Договора – до исполнения Сторонами своих обязательств в полном объеме.

10.5. Условия, не предусмотренные настоящим Договором, регулируются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

11. РЕКВИЗИТЫ

Компания: Матбюро
ИП Згонник А.С., ОГРНИП 308253922500041
Юридический адрес: 690068, РФ, Владивосток, ул. Магнитогорская 20
ОАО «Дальневосточный банк», г. Владивосток
БИК 040507705, ИНН 2540016961,
к/с 30101810900000000705, р/с 40802810700050000636
e-mail: [email protected]
сайт: www.matburo.ru
телефон: +7-9046-29-04-55